Étude de cas complète et modèles de travail

1. Le mandat du projet NKILItech

Le portail doit centraliser les demandes clients et leur suivi. Le sponsor valide l’objectif, le périmètre de première version et les arbitrages majeurs. Le chef de projet coordonne les travaux et les alertes ; le référent client prépare les scénarios d’usage et la recette.

Le dossier attendu contient une charte, une liste de besoins, une décomposition des livrables, les responsabilités, un planning, un budget, un registre des risques et les critères de recette. Chaque élément sert à une décision ou à une vérification.

Le premier lot exclut le paiement en ligne. Une demande d’ajout de paiement arrive pendant le développement : vous devez l’étudier sans la glisser silencieusement dans le travail déjà engagé.

2. Modèle de charte à compléter

Écrivez des réponses propres au projet. Une charte remplie de formules générales ne remplace pas une décision sur le périmètre ou le budget.

3. Dossier chiffré de référence

Reprenez le réseau A à F du chapitre 4. Sous les hypothèses annoncées, la durée minimale est de 13 jours ouvrés ; le chemin critique est A-B-D-E-F et C possède quatre jours de marge totale. La charge pédagogique associée est de 17 jours-personne.

Les coûts de travail totalisent 900 000 FCFA. Les frais fixes ajoutent 100 000 FCFA, puis la provision retenue ajoute 100 000 FCFA à la référence. La réserve de direction de 50 000 FCFA porte l’autorisation totale à 1 150 000 FCFA.

Ces nombres restent liés à leurs hypothèses. Si le même spécialiste doit réaliser B et C, la simultanéité prévue doit être revue. Si le périmètre change, les charges et les tests concernés doivent être réestimés.

4. Traiter une demande nouvelle

Le sponsor demande le paiement en ligne. Préparez trois options : différer cette capacité à une version ultérieure, remplacer une fonctionnalité moins prioritaire, ou augmenter l’enveloppe et la durée après étude. Pour chaque option, préciser les impacts, les dépendances et les risques.

La décision finale doit être traçable. Si le paiement est différé, le dossier conserve son besoin et sa priorité future. S’il est retenu, mettre à jour le périmètre, le planning, le budget et les critères de recette.

Cette situation montre pourquoi le contrôle des changements soutient le dialogue. Il permet d’accepter une évolution avec ses conséquences plutôt que de promettre un résultat dont personne n’a évalué le travail.

5. Préparer une revue et un bilan

Une revue de projet peut tenir sur une page : objectif, résultats acceptés, prochains jalons, écarts, risques majeurs et décisions attendues. Joignez les détails nécessaires pour justifier un chiffre, sans noyer le décideur dans tous les tickets.

Pour le bilan final, comparez l’engagement initial, les changements approuvés et le résultat livré. Présentez les enseignements utiles, les actions encore ouvertes et le responsable de la mesure des bénéfices.

Le cours est maîtrisé lorsque vous pouvez expliquer la relation entre un besoin, un livrable, une activité, une dépense et une preuve d’acceptation. Les outils deviennent alors des moyens de coopération plutôt qu’une collection de documents isolés.

Exercices corrigés